Opera Software ASA

Wie man einen guten Bugreport übermittelt

Bugs sind unerwartete Programmfehler von Computerprogrammen. Operas Entwickler möchten alles über ein reproduzierbares Fehlverhalten im Opera Browser wissen.

Damit diese Informationen für uns brauchbar sind und uns ermöglichen das Fehlverhalten zu reproduzieren und zu beheben, benötigen wir genaue Informationen. Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder ungenaue Berichte wertvolle Zeit in Anspruch nehmen und verworfen werden können, wenn wir das beschriebenen Fehlverhalten nicht nachvollziehen oder die Einzelheiten nicht verstehen können.

Möchten Sie uns einen Bug melden, berücksichtigen Sie bitte den unterstehenden Leitfaden.

Bevor Sie einen Bugreport erstellen oder abschicken:

1. Versichern Sie sich, dass Sie die neueste verfügbare Version für Ihre Plattform installiert haben.
2. Überprüfen Sie, soweit Ihnen dies möglich ist, ob es schon eine Meldung dazu gibt. Sie können dies herausfinden, indem sich mit anderen Opera-Nutzern unterhalten, wie z. B. in den Community-Foren, lesen Sie dieNewsgroups oder die Opera-Nutzer Mailingliste. Wird bereits über den Bug diskutiert, wurde er wahrscheinlich schon gemeldet. In diesem Fall reichen Sie nicht noch einen Bugreport ein, denn dieser wird als Duplikat markiert. Dies vergeudet Ihre und unsere Zeit, die wir besser mit dem Beheben der existierenden Bugs verbringen. Beachten Sie: Aufgrund der teilweise sehr sensiblen Daten in unserem Nachverfolgungssystem ist eine öffentliche Liste mit bekannten Bugs nicht verfügbar.

Einen Bugreport fertigstellen

Im Folgenden finden Sie Hinweise und Richtlinien zum Fertigstellen eines Bugreports.

Sprache

Bitte schreiben Sie in englischer Sprache. Wir können im Allgemeinen Bugreporte in anderen Sprachen nicht bearbeiten. Bugreporte zu übersetzen benötigt zusätzliche Zeit und Ressourcen. Selbst wenn wir eine Möglichkeit finden, einen Bugreport zu übersetzen, bedeutet das nicht, dass es auch immer möglich ist, und daher können wir nicht immer eine Lösung garantieren.

Ein Bug pro Bugreport

Bitte übermitteln Sie uns nicht mehrere Bugs in einem Bericht. Sollten Sie mehr als ein Problem entdeckt haben, senden Sie bitte einzelne Bugreporte, damit diese getrennt voneinander bearbeiten werden können.

Schweregrad: Um welche Art von Problem handelt es sich?

Wählen Sie aus den folgenden Punkten:

• Andere Probleme - Ein Bug, der wahrscheinlich eine Korrektur vor der nächsten Veröffentlichung erfordert.
• Verletzung einer Spezifikation - Opera verhält sich gegensätzlich zu veröffentlichten, grundlegenden Empfehlungen des W3C
• Sicherheitslücke - Ein Bug, der Auswirkungen auf die Sicherheit von Daten oder Ihren Computer hat
• Bringt Opera zum Absturz - Opera kann nicht mehr verwendet werden, nachdem der Bug aufgetreten ist

Komponente: Was ist betroffen?

Wählen Sie aus den folgenden Punkten:

• Webseiten Probleme - Probleme mit der Darstellung einer Seite, einschließlich Problemen mit Formularen, Bildern oder Fehlern
• E-Mail, News & Feeds - Probleme mit Opera Mail, dem News-Modul oder dem Empfangen bzw. der Darstellung von Newsfeeds
• Datei-Downloads - Probleme im Zusammenhang mit Datei-Downloads
• Opera-Installation - Probleme bei der Installation von Opera
• Opera Dragonfly - Probleme, die mit Operas Entwicklerwerkzeugen zusammenhängen
• Andere - Die Probleme lassen sich keiner der oben genannten Kategorien zuordnen

Beschreibung: Eine kurze Zusammenfassung, wobei das Problem aufgetreten ist

Erwähnen Sie bei Ihrer Beschreibung des Bugs so viele wichtige Einzelheiten wie möglich. Wenn Sie sich sicher sind, was wichtig ist und was nicht, dann erwähnen Sie so viele Einzelheiten und versuchen Sie diese genau zu beschreiben.

URL: Gibt es eine URL die das Problem verursacht?

Tritt der Bug im Zusammenhang mit einer Webseite auf, bzw. lässt sich der Bug auf einer Webseite eindeutig erkennen, dann geben Sie bitte die URL dieser Webseite an. Diese Information hilft uns den Bug zu reproduzieren. Geben Sie bitte mindestens eine URL an. Hinweis: Falls es sich um eine nicht-englische Webseite handelt, beschreiben Sie bitte die Einzelheiten damit wir es ohne eine zusätzliche Übersetzung verstehen können.

Wie können wir den Bug reproduzieren: Beschreiben Sie in 3 oder mehr Schritten, wie man diesen Bug reproduzieren kann

Überprüfen Sie, ob der Bug anhand der gleichen Aktionen reproduzierbar ist, also nehmen Sie die gleichen Schritte wie beim ersten Mal, als der Bug auftrat, vor. Teilen Sie uns die benötigten Schritte und genauen Einzelheiten mit. In den folgenden Feldern tragen Sie ein, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert.

Kontaktinformation: Bitte geben Sie optional eine E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können

Teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit, damit wir Sie erreichen können, sollte es noch weitere Fragen von unserer Seite geben.

Absenden des Bugreports

Lesen Sie Ihren gesamten Bugreport noch einmal durch und überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie auf Bericht senden klicken. Wenn Sie Ihren Bericht gesendet haben:

• erhalten Sie eine E-Mail-Adresse, an die Sie Aktualisierungen, Dateien und Crash-Protokolle, die Ihnen für den Bugreport wichtig erscheinen, senden können.
• Wird Ihr Bugreport manuell durch das Opera-Team bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine persönliche Antwort erhalten werden, es sei denn es werden zusätzliche Informationen benötigt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dabei zu helfen unseren Browser noch weiter zu verbessern!